FAQ
Q
ユーザーID/パスワードを忘れた場合
A
ユーザーIDまたはパスワードを忘れた場合、「ユーザーID|パスワードを忘れた場合」をクリックしてください。
ユーザーIDまたはパスワードが見つからない場合、会員登録をされていないか、入力された情報に誤りがあるかもしれません。
Q
アプリのインストールの仕方を教えて下さい
A
Apple App StoreまたはGoogle Play StoreにてOxford Reading Clubアプリをダウンロード・インストールし、ご利用ください。
iphoneアプリ
https://apps.apple.com/pl/app/oxford-reading-club/id1454391176?l=pl
androidアプリ
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.spindle.orc&hl=ja
インストール方法は下記をご参照ください。
- Androidタブレット端末
1. Google Play Storeを開く
2. Oxford Reading Club を検索
3. インストール ボタンをクリック
- iOSタブレット端末
1. Apple App Storeを開く
2. Oxford Reading Clubを検索
3. 「入手」ボタンをクリック
Q
無料体験はできますか
A
下記サイトより会員登録後、6冊を14日間無料でお試しいただけます。
https://www.oxfordreadingclub.jp/user/register?type=free
※無料体験で作成したIDとパスワード、学習履歴は引き継がれません。
Q
過去に販売されていた自動継続プランの解約方法を教えてください
A
対象のオーダー詳細ページにて「定期便を解約する」を選択していただきますと、次回以降のオーダーは作成されず、解約となります。また、お客様がSTORES.jpにログイン後、購入履歴から解約をすることも可能です。
またPCの管理画面の「Oxford Reading Clubから退会したい場合」をクリックし退会しても自動継続プランの解約はできません。
対象のオーダー詳細ページにて「定期便を解約する」必要があります。
※解約は、当月の支払い後にお願いします。
例)11月15日に初回購入された場合、各月の15日に支払完了のメールが来ますので、その後に解約をお願いします。
※毎月1日に使用期限が延長されるため、解約した当月は費用が発生します。
解約された日時によっては、直接請求をさせて頂く場合がございますので、ご了承ください。
※アプリ内もしくはPCの設定画面で退会後、再度お申し込み頂いた場合、IDとパスワード、学習履歴は引き継がれません。
Q
注文後、どのくらいでメールは届きますか
A
ご入金確認後、5日以内にメールにてID、パスワードをご案内します。
営業時間であれば、同日に発行される場合がほとんどですが、
ご注文後、手動でID、パスワード発行のお手続きを行っております。
即時ID、パスワードは発行されませんので、ご了承ください。
Q
メールが届かないのですが、どうすればいいですか
A
迷惑メールの設定によっては、hakken. STOREからのメールが届かない場合があります。
メールが届かない場合は、hakken. STOREからのメールが受信できるようにドメイン指定受信で「@hakken.biz」を許可するように設定してください。
5日経過してもメールが届かない場合は、下記よりお問い合わせください。
https://oxfordreadingclub.stores.jp/inquiry
Q
再度購入した場合にIDとパスワード、学習履歴は引き継がれますか
A
再度ご購入頂いた場合、パスワード、学習履歴の引き継ぎが可能です。
希望される方は、購入の際に【データ引継ぎ希望】とご記入ください。
希望されない方は、購入の際に【新規ID、パスワード希望】とご記入ください。
ご記入がない場合、新しいID、パスワードが発行され、データの引継ぎがされない場合がございます。
またPCの管理画面の「Oxford Reading Clubから退会したい場合」をクリックし退会した場合はデータが消去され、引き継ぎが行えません。
上記などによりデータが消去されたり、登録教育機関を変更されるなどした場合はデータが引き継げない場合がございます。
ご了承ください。
※他のサイトで購入したアカウントや、無料体験で作成したアカウントへの引継ぎはできません。
Q
アプリ、システムについての問い合わせ
A
アプリ、システムについては下記にお問い合わせください。
Oxford University Press
オックスフォード大学出版局株式会社
Tel: 03-5444-5454
Email: [email protected]
購入方法、IDとパスワードの発行など、本サイトについては問い合わせフォームにてご連絡ください。
https://oxfordreadingclub.stores.jp/inquiry
Q
使用デバイスの変更方法を教えてください
A
PCの下記サイトからログインし、「デバイスの管理」をクリックし、デバイスの削除をしてください。
https://www.oxfordreadingclub.jp/user/login?explicit=true
デバイスの登録は、ログインをすると自動で行われます。
デバイスは2つまで登録可能です。
新しいデバイスでログインした際に、ログインできない場合は、デバイスの登録数を超えている可能性があります。
デバイスの削除をしてから、再度ログインをお願いします。
Q
クレジットカード決済ができなかった場合
A
何らかの理由によりクレジットカード決済ができなかった場合、契約は解約となります。
継続をご希望される場合は、再度のお申し込みが必要となります。
尚、一旦契約が解除された後、再度ご購入頂いた場合、パスワード、学習履歴の引き継ぎが可能です。
希望される方は、購入の際に【データ引継ぎ希望】とご記入ください。
希望されない方は、購入の際に【新規ID、パスワード希望】とご記入ください。
ご記入がない場合、新しいID、パスワードが発行され、データの引継ぎがされない場合がございます。
Q
過去に販売されていた自動継続プランからプランを切り替えたい
A
現在自動継続プランをご利用の方は、新しいプランをご購入後、自動継続プランの契約を解除頂くことで、新しい価格で使用することが可能です。
すでに今月のお支払いが行われている場合は、使用期限が今月のお支払いで延長された分に加え、更に使用期限が延長されます。
例)12月1日に決済が行われた場合、最短で1月1日まで使用期限が延長されています。
12月1日以降にさらに1か月チケットをご購入いただいた場合、1月1日より使用期限が1か月延長され、2月1日まで使用が可能です。
再度ご購入頂いた場合、パスワード、学習履歴の引き継ぎが可能です。
希望される方は、購入の際に【データ引継ぎ希望】とご記入ください。
ご記入がない場合、新しいID、パスワードが発行され、データの引継ぎがされない場合がございます。
Q
アプリの使用期限について
A
システムの仕様上、毎月1日に使用期限が31日間更新されるようになっております。
そのため12か月チケットを購入した場合でも、購入期間より使用期限が短く表示されます。
ご了承ください。
Q
領収書の発行は可能ですか
A
大変恐れ入りますが、領収書の発行は承っておりません。
お支払い時にご利用されたクレジットカードの明細やアイテム購入時のメールをもって代えさせて頂いております。
ご了承ください。
Q
他のサイトで使用していたアカウントにデータ引継ぎはできますか
A
申し訳ございません。
他のサイトで購入したアカウントへの引継ぎはできません。